Dan kun je gebruik maken van onze proefgarantie. Uiteraard nemen wij jouw bestelling ook retour als er onverhoopt een fout in de wijn zit. Wij verzoeken je een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan onze klantendienst kenbaar te maken. Samen met jou wordt een afspraak gemaakt om de wijn bij je thuis op te halen. De kosten hiervoor zijn uiteraard voor onze rekening. Met betrekking tot jouw bestelling kun je kiezen: of je ontvangt een vervangende wijn of wij storten het aankoopbedrag terug op jouw rekening.

Is jouw bestelling op moment van bezorging zichtbaar beschadigd? Dan heb je het recht het pakket te weigeren. De bezorger zorgt er in dat geval voor dat de wijnbestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Uiteraard ontvang je jouw bestelde wijnen alsnog zo snel mogelijk. Heb je het pakket al aangenomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.